Son güncelleme: 15 Ekim 2026
İptal ve İade Politikası
Sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin genel kurallar.
Köşeli parantezli alanlar doldurulmadan ve fiili iş süreçleriyle hukuk danışmanı tarafından doğrulanmadan yayıma alınmamalıdır.
1. Sipariş iptali
Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce uygulamadaki sipariş ekranından iptal talebi oluşturulabilir. Hazırlık veya kargo başladıysa süreç, ürünün niteliğine ve yasal cayma hakkına göre iade olarak devam eder.
2. Cayma süresi ve iade
Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Ürün; olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım olmadan, aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla [İADE ADRESİ / KARGO YÖNTEMİ] üzerinden gönderilir.
3. İstisnalar
- Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
4. Geri ödeme
İade koşulları doğrulandıktan sonra geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde başlatılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Pazaryeri’nin kontrolü dışındadır.
Bu metin hakkında