Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli satış kurulmadan önce tüketiciye sunulması gereken genel bilgilendirme şablonu.
Köşeli parantezli alanlar doldurulmadan ve fiili iş süreçleriyle hukuk danışmanı tarafından doğrulanmadan yayıma alınmamalıdır.
Önemli: siparişe özel form
Bu sayfa genel şablondur. Satıcı unvanı, ürün, toplam bedel, vergi, kargo, teslimat ve ödeme bilgileri her sipariş için ödeme onayından hemen önce dinamik olarak gösterilmeli ve kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilmelidir.
1. Taraf ve ürün bilgileri
- Satıcı: [SİPARİŞTEKİ SATICI UNVANI, MERSİS/VKN, ADRES VE İLETİŞİM]
- Aracı hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET TİCARİ UNVANI] — [AÇIK ADRES] — [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO] — [MERSİS NO] — [KEP ADRESİ] — [E-POSTA] — [TELEFON]
- Alıcı: [SİPARİŞTE GİRİLEN ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ]
- Ürün/hizmet: [ÜRÜN ADI, ADEDİ, TEMEL NİTELİKLERİ]
2. Fiyat, ödeme ve teslimat
Vergiler dâhil ürün bedeli, teslimat ücreti, indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Ödeme yöntemi ile öngörülen teslimat süresi, siparişe özel formda yer alır.
3. Cayma hakkı
Tüketici, yasal istisnalar dışında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [İADE KANALI] üzerinden yöneltilir. İade yöntemi ve masraflara ilişkin siparişe özel koşullar açıkça gösterilir.
4. Başvuru yolları
Uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.
Bu metin hakkında